VIP IT Support Tech - Bilingual English

SPIEgroup; France; Hybride; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Politique handicap, égalité pro

Congés paternité et maternité pris en

Congés paternité et maternité pris en

Résumé du poste

SPIE ICS recrute un/une technicien(ne) support sur site pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Vous réaliserez des interventions, diagnostiquerez et résoudrez les incidents sur postes et logiciels, et assurerez le maintien en conditions opérationnelles des équipements. Rejoignez-nous pour contribuer à la transition numérique et énergétique tout en évoluant dans un environnement agile et responsabilisant.

Qualifications

• Expérience souhaitée sur un poste similaire.
• Sens du service et écoute utilisateur.
• Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Gestion des profils VIP avec discrétion et adaptabilité.

Responsabilités

• Réaliser les interventions de proximité sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes de travail, périphériques et logiciels.
• Remplacer ou configurer les équipements si nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et résoudre leurs difficultés.
• Escalader les incidents lorsque nécessaire.
• Garantir la traçabilité des actions dans l’outil ITSM.
• Contribuer à la satisfaction des utilisateurs.

Connaissances

Expérience similaire

Sens du service

Écoute utilisateur

Pédagogie

Réactivité

Gestion VIP

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

ITSM Ivanti

Windows 10

MS Office

SCCM

BitLocker McAfee

Mobilité outils

Description du poste

SPIE ICS recrute un/une technicien(ne) support sur site pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Vous réaliserez des interventions, diagnostiquerez et résoudrez les incidents sur postes et logiciels, et assurerez le maintien en conditions opérationnelles des équipements. Rejoignez-nous pour contribuer à la transition numérique et énergétique tout en évoluant dans un environnement agile et responsabilisant.