Technicien Support Informatique N1/N2 – Premium

SPIE; Blagnac; Hybrid; EUR 28,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Politique handicap

Job summary

SPIE ICS recherche un Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 – Premium H/F pour accompagner les collaborateurs d’un acteur aéronautique international.

Intégré(e) à une équipe d’experts, vous prenez en charge les incidents via ServiceNow, gérez le matériel, et accompagnez les utilisateurs jusqu’à la résolution des demandes.

Le poste nécessite un Bac+2 en informatique et une appétence pour l’amélioration des procédures; environnement ISO 27001 et diversité.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 en informatique et idéalement une première expérience en support.
• Excellente orientation service et sens du relationnel pour expliquer des sujets techniques.
• Rigueur et esprit d’analyse pour comprendre rapidement les situations.

Responsibilities

• Assurer le support N1/N2 via ServiceNow et qualifier les incidents.
• Gérer le cycle de vie du matériel et configurer postes et smartphones.
• Suivre les demandes et accompagner les utilisateurs jusqu’à résolution.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures techniques.

Skills

Service client

Bon relationnel

Organisation

Analyse

Travail en équipe

Education

BTS SIO / DUT informatique ou équivalent

BAC+2 informatique

Tools

ServiceNow

SCCM

Active Directory

Google Workspace

PowerShell

AppSheet

Job description

SPIE ICS recherche un Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 – Premium H/F pour accompagner les collaborateurs d’un acteur aéronautique international.

Intégré(e) à une équipe d’experts, vous prenez en charge les incidents via ServiceNow, gérez le matériel, et accompagnez les utilisateurs jusqu’à la résolution des demandes.

Le poste nécessite un Bac+2 en informatique et une appétence pour l’amélioration des procédures; environnement ISO 27001 et diversité.