Support Applicatif — Niveau 2, SLA & IA, Avantages

HELPLINE; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Transport à 50%

Tickets resto

Primes cooptation

CSE

Formation

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques cherche un support niveau 2 pour assurer la maintenance et l'optimisation des outils. Vous devez avoir un Bac+3 en informatique et au moins 2 ans d'expérience dans le support. Le poste requiert d'excellentes compétences rédactionnelles et une maîtrise des Web services, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Des avantages attractions comme des tickets restaurant et une mutuelle sont offerts. Développez vos compétences au sein d'une équipe dynamique à Nice.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience en support éditeur.
• Expérience en environnement agile appréciée.
• Disponibilité possible pour des astreintes selon organisation interne.

Responsabilités

• Assurer un support de niveau 2 via un outil de ticketing.
• Veiller au respect des SLA.
• Configurer les comptes clients sur les différentes applications.
• Rédiger et diffuser les communications clients.
• Déployer et maintenir les outils de supervision.

Connaissances

Excellentes capacités rédactionnelles

Connaissances en Web services (REST / SOAP)

Maîtrise du pack Microsoft Office

Anglais professionnel

Formation

Bac+3 en informatique

Outils

Outils Atlassian (Jira, Confluence)

Description du poste

Une entreprise de services numériques cherche un support niveau 2 pour assurer la maintenance et l'optimisation des outils. Vous devez avoir un Bac+3 en informatique et au moins 2 ans d'expérience dans le support. Le poste requiert d'excellentes compétences rédactionnelles et une maîtrise des Web services, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Des avantages attractions comme des tickets restaurant et une mutuelle sont offerts. Développez vos compétences au sein d'une équipe dynamique à Nice.