Technicien Support Applicatif N1 — Hybride & Proactif

TDI Group; Bron; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Prime de vacances

Prime d’intéressement

Résumé du poste

TDI Group, éditeur de logiciel basé en France, recherche un Technicien Support Applicatif N1 (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique en mode hybride à Bron. Vous prendrez en charge le traitement des tickets et l’assistance utilisateur, avec montée en compétence sur les problématiques techniques et fonctionnelles.

Profil recherché: 1 à 2 ans d’expérience, SQL Server, outil de ticketing, et connaissances Windows.

Qualifications

• Expérience 1–2 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise SQL Server et l’environnement Windows.
• Connaissance des outils de ticketing et du support utilisateur.
• Compétences bonus: anglais et espagnol souhaitées.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes via téléphone, email ou ticketing.
• Documenter les incidents avec précision dans l’outil de ticketing.
• Classer les tickets par priorité et escalader si nécessaire.
• Proposer des solutions adaptées et assurer le SLA.

Connaissances

Anglais

Espagnol

Relation client

Outils

SQL Server

Outil de ticketing

Windows

Description du poste

TDI Group, éditeur de logiciel basé en France, recherche un Technicien Support Applicatif N1 (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique en mode hybride à Bron. Vous prendrez en charge le traitement des tickets et l’assistance utilisateur, avec montée en compétence sur les problématiques techniques et fonctionnelles.

Profil recherché: 1 à 2 ans d’expérience, SQL Server, outil de ticketing, et connaissances Windows.