Support Applicatif N2 - Logistique & SQL

UTI-Group; Lyon; Hybrid; EUR 35,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1-2 jours

Job summary

UTIGroup recherche un Technicien Support Applicatif N2 à Lyon pour prendre en charge les incidents N2 escaladés par le Service Desk et assurer leur résolution fonctionnelle et technique.

Profil: Bac+2 à Bac+3 en informatique ou logistique, 2 à 3 ans d'expérience en support applicatif dans la logistique/supply chain; autonomie, rigueur et sens du service utilisateur; anglais apprécié. Télétravail: 1 à 2 jours selon les projets.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 en informatique ou logistique.
• 2 à 3 ans d'expérience en support applicatif, idéalement en environnement logistique/supply chain.
• Autonome, rigoureux et orienté service utilisateurs; bon relationnel; anglais apprécié.

Responsibilities

• Analyser les incidents d'un point de vue fonctionnel et technique.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de production.
• Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications métiers.
• Identifier les problématiques liées au paramétrage ou à la formation.
• Participer à l'analyse des incidents récurrents et à la mise en place d'actions correctives.
• Collaborer avec les équipes Support N1, N2 et N3 ainsi qu'avec des équipes internationales.
• Enrichir et maintenir les bases de connaissances.

Skills

SQL queries

EDI flows

Incident analysis

User support

Education

Bac+2 à Bac+3 en informatique ou logistique

Tools

Windows 11

PL/SQL

ETL

Job description

UTIGroup recherche un Technicien Support Applicatif N2 à Lyon pour prendre en charge les incidents N2 escaladés par le Service Desk et assurer leur résolution fonctionnelle et technique.

Profil: Bac+2 à Bac+3 en informatique ou logistique, 2 à 3 ans d'expérience en support applicatif dans la logistique/supply chain; autonomie, rigueur et sens du service utilisateur; anglais apprécié. Télétravail: 1 à 2 jours selon les projets.