Ingénieur Support Applicatif N2 — Performance & Sécurité

Ak Recrutement; Saint-Nazaire; Hybrid; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Télétravail hybride

Avantages

Job summary

Notre client, acteur industriel, recherche un profil support applicatif N2 pour assurer le fonctionnement et l’évolution des applications métiers. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre utilisateurs, équipes techniques et prestataires externes, avec un focus sur disponibilité, sécurité et performances.

Dans ce cadre, vous réaliserez des requêtes SQL, gérerez les habilitations et coordonnerez les interventions, tout en veillant au respect des priorités et des niveaux de service.

Qualifications

• Bac +3 minimum en informatique, expérience significative à un poste similaire.
• Bonne maîtrise SQL et analyse de données pour discuter des anomalies.
• Capacité à coordonner avec les interlocuteurs techniques et métiers et les prestataires externes.

Responsibilities

• Assurer le support applicatif de niveau 2 et analyser les incidents.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier leurs causes et mettre en œuvre les solutions.
• Assurer le suivi opérationnel des applications en production, maintenance et évolutions.
• Réalisation de requêtes SQL.
• Gérer les demandes d'accès et les habilitations applicatives.
• Coordonner les interventions avec les équipes informatiques et les prestataires externes.
• Suivre les demandes et incidents dans les outils de ticketing et respecter les engagements de service.
• Participer à l'amélioration des procédures de support et à la documentation technique.

Skills

SQL

Support applicatif

Gestion des applications

Outils de ticketing

Coordination

Education

Bac +3 en informatique

Tools

Ticketing tools

Job description

Notre client, acteur industriel, recherche un profil support applicatif N2 pour assurer le fonctionnement et l’évolution des applications métiers. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre utilisateurs, équipes techniques et prestataires externes, avec un focus sur disponibilité, sécurité et performances.

Dans ce cadre, vous réaliserez des requêtes SQL, gérerez les habilitations et coordonnerez les interventions, tout en veillant au respect des priorités et des niveaux de service.