Superviseur Service Clientèle — Hôtel Luxe 5*

Hyatt Hotels Corporation; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Hyatt Hotels Corporation recherche un(e) Superviseur(-euse) Service Clientèle pour le Park Hyatt Paris Vendôme, situé à Paris. Vous serez rattaché(e) à la Responsable Service Clientèle et assurerez l’accueil et la gestion des demandes VIP dans un établissement 5 étoiles.

Profil recherché: expérience dans l’hôtellerie de luxe, maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral, au moins 2 ans en réception ou relation clientèle, organisation et sens de l’écoute développés.

Qualifications

• Expérience dans l'hôtellerie de luxe
• Maîtrise de l'anglais et du français à l’oral et à l’écrit
• Expérience minimum de 2 ans en réception ou relation clientèle
• Bon sens de l’organisation et écoute

Responsabilités

• Préparer les fiches clients pour les arrivées du jour
• Rédiger le document regroupant les arrivées et VIPs de la journée
• Traiter les amenities et les charger sur le système
• Répondre aux emails des clients
• Gestion administrative avec le programme World of Hyatt
• Collecter les préférences des clients par département selon GEM report
• Préparer les chambres pour anniversaires, nuits de noces et lettres de bienvenue
• Contrôler les stocks du matériel

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relation clientèle

Organisation

Écoute active

Outils

World of Hyatt

Description du poste

Hyatt Hotels Corporation recherche un(e) Superviseur(-euse) Service Clientèle pour le Park Hyatt Paris Vendôme, situé à Paris. Vous serez rattaché(e) à la Responsable Service Clientèle et assurerez l’accueil et la gestion des demandes VIP dans un établissement 5 étoiles.

Profil recherché: expérience dans l’hôtellerie de luxe, maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral, au moins 2 ans en réception ou relation clientèle, organisation et sens de l’écoute développés.