Superviseur Réceptionniste (H/F)

Jobstaffhotel; Arue; Sur place; EUR 40 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement pris en charge

Restauration sur place

Blanchisserie prise en charge

Contrat CDI à temps plein

Résumé du poste

The Brando recherche un Superviseur Réception (H/F) pour piloter l'équipe Réception et assurer un accueil exceptionnel sur l'île privée de Tetiaroa. Vous reportez au Front Office Manager et coordonnez les prestations de l'équipe.

Idéalement, vous justifiez d'une expérience en palace ou établissement haut de gamme, maîtrisez le français et l'anglais et savez fédérer une équipe multiculturelle pour offrir une expérience client inoubliable.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire au sein d'un établissement haut de gamme ou palace.
• Capacité à fédérer une équipe et à maintenir un service d'exception.
• Maîtrise du français et de l'anglais; une troisième langue serait un atout.

Responsabilités

• Superviser et accompagner au quotidien les équipes Réception, Pre-Arrival Concierge et Bagagistes.
• Garantir un accueil irréprochable et personnalisé tout au long du parcours client.
• Assurer les check-in et check-out dans le respect des standards The Brando.
• Veiller à la satisfaction des hôtes et contribuer à leur fidélisation.
• Conseiller les clients sur les expériences proposées sur l'atoll.
• Coordonner les échanges avec nos partenaires et prestataires.
• Former et intégrer les collaborateurs; suivre les opérations et la caisse.
• Assurer occasionnellement des shifts de nuit si nécessaire.

Connaissances

Leadership

Relation client

Esprit d'équipe

Outils

Opera PMS

Bureautique

Description du poste

Tetiaroa PrivateIsland - Polynésie Français

Date de parution

Intitulé du poste

Superviseur Réceptionniste (H/F)

Et si votre prochain défi professionnel se trouvait sur l'une des îles les plus exceptionnelles au monde ?

Rejoindre The Brando, c'est intégrer bien plus qu'un hôtel de luxe. C'est évoluer dans un environnement préservé, au cœur de l'atoll de Tetiaroa, où l'excellence du service se conjugue avec le respect de la nature, l'innovation et l'authenticité polynésienne.

Chaque séjour est unique. Chaque rencontre compte. Chaque collaborateur contribue à créer des souvenirs inoubliables pour une clientèle internationale parmi les plus exigeantes.

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un(e) Superviseur Réception passionné(e), inspirant(e) et engagé(e), prêt(e) à accompagner nos équipes et à faire vivre une expérience d'exception à nos hôtes.

Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de la réception et dans l'animation des équipes.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Superviser et accompagner au quotidien les équipes Réception, Pre-Arrival Concierge et Bagagistes ;
• Garantir un accueil irréprochable et personnalisé tout au long du parcours client ;
• Assurer les check-in et check-out dans le respect des standards The Brando ;
• Veiller à la satisfaction de nos hôtes et contribuer à leur fidélisation ;
• Conseiller les clients sur l'ensemble des expériences proposées sur l'atoll (restaurants, excursions, activités nautiques, bien-être, découvertes culturelles...);
• Coordonner les échanges avec nos partenaires et prestataires ;
• Participer à la formation, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs ;
• Assurer le suivi des opérations administratives et de la caisse ;
• Être en capacité d'assurer ponctuellement des shifts de nuit lorsque l'organisation le nécessite.

Le profil que nous recherchons

• Vous aimez faire plaisir, fédérer une équipe et relever les défis du quotidien avec professionnalisme et bienveillance.
• Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire au sein d'un établissement haut de gamme ou Palace.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du leadership et de l'exemplarité ;
• votre passion pour la relation client ;
• votre capacité à anticiper les besoins et trouver des solutions ;
• votre excellente présentation et votre sens du détail ;
• votre calme, votre adaptabilité et votre esprit d'équipe.

Compétences

• Français et anglais courants indispensables ;
• Une troisième langue serait un véritable atout ;
• Maîtrise d'Opera PMS et des outils bureautiques.

Ce que nous vous offrons

• L'opportunité de rejoindre l'un des resorts les plus prestigieux au monde ;
• Un environnement de travail unique, au cœur de l'atoll privé de Tetiaroa ;
• Une équipe passionnée, multiculturelle et engagée dans l'excellence ;
• Un contrat CDI à temps plein ;
• Poste basé sur Tetiaroa ;
• Logement, restauration et blanchisserie pris en charge.

Vous souhaitez vivre une aventure humaine et professionnelle hors du commun ?

Nous serions ravis de découvrir votre parcours.

Certifié Cinq Etoiles Forbes 2024

« La beauté de Tetiaroa dépasse tous mes mots.

On peut affirmer que l’île porte l’empreinte des mers du Sud

Sur l'atoll privé de Tetiaroa, The Brando combine luxe et développement durable pour créer l'un des plus beaux eco-resorts au monde. Situé à 50 kilomètres au Nord Est de Tahiti, l’atoll composé de 12 îlots baignés par un lagon turquoise, est peuplé d’oiseaux exotiques.

The Brando s’étend sur les 78 hectares de nature de l'îlot principal avec 36 Villas exclusives et privées, disposant chacune d'une piscine et d'une plage privative, de 3 restaurants, dont un Gastronomique français et un Teppanyaki, ainsi qu’un Spa, niché en pleine verdure au milieu d'une lagune.