Superviseur Réception et Expérience Luxe sur Île Privée

Jobstaffhotel; Arue; Sur place; EUR 40 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement pris en charge

Restauration sur place

Blanchisserie prise en charge

Contrat CDI à temps plein

Résumé du poste

The Brando recherche un Superviseur Réception (H/F) pour piloter l'équipe Réception et assurer un accueil exceptionnel sur l'île privée de Tetiaroa. Vous reportez au Front Office Manager et coordonnez les prestations de l'équipe.

Idéalement, vous justifiez d'une expérience en palace ou établissement haut de gamme, maîtrisez le français et l'anglais et savez fédérer une équipe multiculturelle pour offrir une expérience client inoubliable.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire au sein d'un établissement haut de gamme ou palace.
• Capacité à fédérer une équipe et à maintenir un service d'exception.
• Maîtrise du français et de l'anglais; une troisième langue serait un atout.

Responsabilités

• Superviser et accompagner au quotidien les équipes Réception, Pre-Arrival Concierge et Bagagistes.
• Garantir un accueil irréprochable et personnalisé tout au long du parcours client.
• Assurer les check-in et check-out dans le respect des standards The Brando.
• Veiller à la satisfaction des hôtes et contribuer à leur fidélisation.
• Conseiller les clients sur les expériences proposées sur l'atoll.
• Coordonner les échanges avec nos partenaires et prestataires.
• Former et intégrer les collaborateurs; suivre les opérations et la caisse.
• Assurer occasionnellement des shifts de nuit si nécessaire.

Connaissances

Leadership

Relation client

Esprit d'équipe

Outils

Opera PMS

Bureautique

Description du poste

The Brando recherche un Superviseur Réception (H/F) pour piloter l'équipe Réception et assurer un accueil exceptionnel sur l'île privée de Tetiaroa. Vous reportez au Front Office Manager et coordonnez les prestations de l'équipe.

Idéalement, vous justifiez d'une expérience en palace ou établissement haut de gamme, maîtrisez le français et l'anglais et savez fédérer une équipe multiculturelle pour offrir une expérience client inoubliable.