Superviseur Front Office — Expérience Client & Vente

Mama-Shelter; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs avantageux sur l’Europe pour le

Remises sur plats -50% pendant letemps

Remise -30% sur shop Mama

Tarifs avantageux sur literie Mama

Staff Parties

Prise en charge de 75% du Pass Navigo

Résumé du poste

MAMA SHELTER PARIS WEST (Paris 15e, Porte de Versailles) renforce son équipe en Réception pour assurer un accueil personnalisé et un service chaleureux tout au long du service.

Vous encadrez l’équipe, préparez et répartissez les tâches, et vous assurez le bon déroulement du shift, le contrôle des caisses et des comptes, tout en répondant aux demandes clients et en promouvant les prestations Mama.

Qualifications

• Expérience client exceptionnelle requise.
• Diplômé/expérience en restauration hôtelière apprécié.

Responsabilités

• Veiller à un accueil et un suivi client personnalisés et chaleureux.
• Superviser l’équipe et organiser le bon déroulement du shift.
• Contrôler les caisses et les comptes existants.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients.
• Promouvoir les prestations Mama (boutique, restaurant et animations).
• Relayer le Chef de Réception et faire remonter les informations en fin de shift.

Connaissances

Leadership naturel

Service client

Connaissance Opera Cloud

Sens commercial

Outils

PMS Opera Cloud

Description du poste

MAMA SHELTER PARIS WEST (Paris 15e, Porte de Versailles) renforce son équipe en Réception pour assurer un accueil personnalisé et un service chaleureux tout au long du service.

Vous encadrez l’équipe, préparez et répartissez les tâches, et vous assurez le bon déroulement du shift, le contrôle des caisses et des comptes, tout en répondant aux demandes clients et en promouvant les prestations Mama.