Strategic Enterprise Technical Success Manager

Youtrust; Paris; Hybrid; EUR 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

BSPCE

Meal vouchers (Swile)

Health insurance (Alan)

Life & disability insurance

Wellbeing: Axomove & Moka.care

Transport 50% remboursement

Leeto: réductions salarié

RTT days / year

Learning & development budget

Job summary

Youtrust, plateforme européenne de confiance numérique, cherche un(e) Responsable du Succes Client Technique pour piloter un portefeuille de grands comptes (>1000 MRR). Vous agissez comme conseiller technique, garantissant que les clients exploitent pleinement la plateforme et prévenez le churn en proposant des évolutions pertinentes.

Vous collaborez avec Account Managers, Sales, Support et Product, menez des revues business, suivez l’usage et les indicateurs de santé, et soutenez les ventes sur

Qualifications

• Portefeuille mid-market et enterprise B2B SaaS avec rétention cible.
• Négociation de downgrades ou churn sans perte de valeur.
• Bonne compréhension des REST API et webhooks.
• Capacité à construire un plan d’affaires et mener des revues.
• Utilisation d’outils CRM et données pour prioriser le travail.
• Usage de l’IA au quotidien et curiosité produit.
• Établir la confiance auprès des décideurs et contacts techniques.

Responsibilities

• Identifier les comptes clés et protéger les renouvellements.
• Être le point unique de contact technique et recommander setups.
• Spotter les cas d’usage et passer les opportunités cross-sell.
• Réaliser des business reviews et suivre l’usage.
• Surveiller l’usage et l’état du compte, anticiper les signaux d’alerte.
• Remonter les besoins utilisateurs à Product et Support.

Skills

Portefeuille grands comptes

Rétention client

Négociation churn

REST APIs & webhooks

Plan d’affaires

CRM & outils CS

Utilisation de l’IA

Confiance avec décideurs

Anglais courant

Français natif

Job description

Youtrust, plateforme européenne de confiance numérique, cherche un(e) Responsable du Succes Client Technique pour piloter un portefeuille de grands comptes (>1000 MRR). Vous agissez comme conseiller technique, garantissant que les clients exploitent pleinement la plateforme et prévenez le churn en proposant des évolutions pertinentes.

Vous collaborez avec Account Managers, Sales, Support et Product, menez des revues business, suivez l’usage et les indicateurs de santé, et soutenez les ventes sur