Strategic CS Manager - Grow ROI for Key HR Tech Accounts

HeyTeam; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Travailler dans une startup en fortée

Rôle à forte visibilité

Hiérarchie horizontale

Apprentissage constant

Culture simple et collaborative

Job summary

HeyTeam recherche un(e) Customer Success Account Manager pour piloter un portefeuille de grands comptes et maximiser la valeur apportée par la plateforme RH. Vous agirez comme partenaire stratégique, assurant la satisfaction client, l’expansion et le renouvellement tout en collaborant étroitement avec les équipes Produit, Tech et Sales.

Vous rejoindrez une équipe dynamique, dans une startup en forte croissance, avec une culture collaborative et une grande autonomie.

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes stratégiques dans un environnement SaaS / RH Tech.
• Excellentes compétences relationnelles et communication en FR et EN.
• Capacité à collaborer avec le C-level et les équipes Sales.
• Orientation business, ROI et résultats avec plans d’action chiffrés.
• Esprit analytique et structuré; transformer les données en décisions.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.
• Intérêt pour les sujets RH, expérience collaborateur et transformation digitale.

Responsibilities

• Gestion stratégique de compte et relation client, du DRH au C-level.
• Définir et exécuter un plan de compte aligné sur objectifs business et RH.
• Piloter adoption et valeur de la plateforme via KPI et plans d’action.
• Construire une relation durable, axée sur réussite et ROI.
• Suivre santé du compte et proposer actions proactives.
• Éduquer les clients sur roadmap produit et nouveautés.
• Contribuer à l’amélioration continue et à la scalabilité CSAM.

Skills

Customer Success

Account Management

Consulting

Bilingue FR/EN

Analyse et ROI

Autonomie

Esprit d’équipe

RH, transformation digitale

Job description

HeyTeam recherche un(e) Customer Success Account Manager pour piloter un portefeuille de grands comptes et maximiser la valeur apportée par la plateforme RH. Vous agirez comme partenaire stratégique, assurant la satisfaction client, l’expansion et le renouvellement tout en collaborant étroitement avec les équipes Produit, Tech et Sales.

Vous rejoindrez une équipe dynamique, dans une startup en forte croissance, avec une culture collaborative et une grande autonomie.