Chef de Projet Technique & Customer Success

Witco; Paris; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Budget de formation individuel

Mutuelle santé Benefiz

Job summary

Witco recherche un Technical CSM pour devenir le relais technique des Customer Success Managers sur les comptes clés, de la signature à la mise en production et au-delà. Vous prenez en charge les sujets techniques (intégrations, SSO, sécurité, déploiement) et assurez la liaison entre clients et Produit.

Vous collaborez quotidiennement avec les équipes CSM, Produit, Tech et Sales, défendez les priorités techniques et garantissez la continuité des engagements techniques.

Qualifications

• 3 à 5 ans en Technical Account Manager ou poste équivalent SaaS B2B.
• Maîtrise des architectures logicielles et des flux d'intégration.
• Gestion de projets techniques de déploiement et jalons.
• Expérience avec Jira et priorisation des tickets.
• Français courant et anglais professionnel.

Responsibilities

• Relai technique des CSM sur les comptes clés, de la signature à la mise en production puis sur la durée.
• Conduire les sujets techniques (intégrations, SSO, sécurité, déploiement) et suivre les projets de bout en bout.
• Servir d'interlocuteur technique entre clients et produit et formuler les besoins en tickets clairs.
• Participer à la formation et au knowledge management des CSM sur les aspects techniques.
• Apporter son expertise lors des réponses RFP/RFI et enrichir la bibliothèque de réponses techniques.
• Tester et valider les livraisons côté client avant mise en production et remonter les retours.

Skills

Gestion de compte technique

Jira connaissance

Intégrations REST

Sécurité des données

Anglais professionnel

Job description

Witco recherche un Technical CSM pour devenir le relais technique des Customer Success Managers sur les comptes clés, de la signature à la mise en production et au-delà. Vous prenez en charge les sujets techniques (intégrations, SSO, sécurité, déploiement) et assurez la liaison entre clients et Produit.

Vous collaborez quotidiennement avec les équipes CSM, Produit, Tech et Sales, défendez les priorités techniques et garantissez la continuité des engagements techniques.