Stagiaire Relation Client Luxe — Accueil VIP

Accor; Courbevoie; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Part time

Benefits offered by this job

Uniforme et pressing pris en charge

Repas pris en charge

Job summary

Accor, Pullman Paris La Défense, recherche un stagiaire Guest Relations pour accompagner les clients dès leur arrivée dans un hôtel 5 étoiles situé au cœur du quartier d'affaires. Vous assurerez l'accueil, les échanges écrits et personnaliser les séjours.

Vous préparerez les arrivées VIP, répondrez aux commentaires et travaillerez étroitement avec les autres services pour maintenir les standards de la marque. Stage de deux mois, à partir de février.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne présentation et excellente élocution.
• Excellent relationnel client et sens de l’initiative.
• Goût du travail en équipe et créativité.
• Connaissance d’OPERA appréciée.
• Stage de deux mois à partir de février.

Responsibilities

• Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l’interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients.
• Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux commentaires clients…).
• Préparer les arrivées VIP et personnaliser les séjours.
• Gérer les demandes spéciales des Clients en amont, pendant et après leur séjour.
• Répondre aux commentaires Clients.
• Travailler main dans la main avec tous les services pour assurer le respect des standards de marque.
• Possibilité d’assister à des missions de la réception en front office.

Skills

Français courant

Anglais courant

Excellent relationnel

Sens de l’initiative

Goût du travail en équipe

Créativité

Education

Stage étudiant

Tools

OPERA

Job description

Accor, Pullman Paris La Défense, recherche un stagiaire Guest Relations pour accompagner les clients dès leur arrivée dans un hôtel 5 étoiles situé au cœur du quartier d'affaires. Vous assurerez l'accueil, les échanges écrits et personnaliser les séjours.

Vous préparerez les arrivées VIP, répondrez aux commentaires et travaillerez étroitement avec les autres services pour maintenir les standards de la marque. Stage de deux mois, à partir de février.