Stagiaire Front Office & Guest Relations – Luxe Paris

Shangri-La Paris; Paris; On-site; EUR 5,500 - 8,300; Full time

Benefits offered by this job

Repas offerts

Indemnités nourriture

Transports remboursés

Avantages CSE

Encadrement tutoré

Job summary

Shangri-La Paris propose un stage de 4 à 6 mois au sein du service Front Office, destiné à former la nouvelle génération de professionnels de l’accueil de luxe. Vous participerez à toutes les activités de la Réception et des Guest Relations, avec un encadrement dédié et des missions variées.

Vous travaillerez dans un palace parisien exigeant et tourné vers l’expérience client, en développant le sens du service, l’autonomie et une présentation irréprochable.

Qualifications

• Étudiant en école d’hôtellerie, avec volonté d’apprendre les métiers de l’accueil de luxe.
• Maîtrise du service client et sens du relationnel, adapté à un palace parisien.
• Anglais indispensable, niveau courant ou supérieur.

Responsibilities

• Assister la réception lors des check-in et check-out.
• Vérifier la caisse sur OPMS et clôturer en cas d’encaissements.
• Connaître et gérer le programme Shangri-La Circle et les vouchers.
• Connaître les horaires des points de vente et événements en cours.
• Être présent(e) dans le lobby pour guider les clients et indiquer les services.
• Assister la conciergerie, la réception et la bagagerie sur les demandes clients.
• Suivre les demandes clients et préparer les arrivées.

Skills

Sens du service

Anglais courant

Professionnalisme

Education

Étudiant en école d’hôtellerie

Tools

OPMS

Job description

Shangri-La Paris propose un stage de 4 à 6 mois au sein du service Front Office, destiné à former la nouvelle génération de professionnels de l’accueil de luxe. Vous participerez à toutes les activités de la Réception et des Guest Relations, avec un encadrement dédié et des missions variées.

Vous travaillerez dans un palace parisien exigeant et tourné vers l’expérience client, en développant le sens du service, l’autonomie et une présentation irréprochable.