Stagiaire Expérience Clients – Hôtel de Luxe

Barrière; Paris; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Titre de transport pris en charge

Avantages en nature – nourriture

Formation professionnelle

Job summary

Le Fouquet’s Paris recherche un Stagiaire Responsable Expérience Clients (F/H) au sein du département Réception. Vous évoluerez dans l’espace Réception du lobby, coordonnerez les demandes clients avec les autres services et assisterez les responsables expériences clients dans leurs tâches quotidiennes.

Vous contribuerez à personnaliser le séjour, mettrez à jour les profils clients et participerez à l’accueil VIP.

Qualifications

• Stagiaire motivé(e) en service client et accueil hôtelier.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec plusieurs services.
• Bonne relation client et sens du service dans le luxe.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité d’organisation.

Responsibilities

• Coordonner les demandes client avec les autres services de l'hôtel ;
• Assister les responsables expériences clients avec leurs tâches administratives / opérationnelles quotidiennes; mises en place chambre, contacter les clients avant leur arrivée, contribuer à la personnalisation du séjour des clients ;
• Contribuer activement à la satisfaction client en apportant les réponses et services adéquats dans le respect des normes LQA et Forbes
• Mise à jour des profils clients avec leurs préférences récoltées durant leur séjour / Noter tous les détails, les habitudes du client et alimenter le cardex.
• Informer les différents services des arrivées VIP à venir et participer à leur accueil ;
• 100% du titre de transport pris en charge
• Avantage en nature nourriture
• Une mutuelle avantageuse pour le collaborateur et sa famille
• Des possibilités de formations (métiers, produits, empowerment) et une intégration conviviale au sein de notre Groupe Barrière.

Job description

Le Fouquet’s Paris recherche un Stagiaire Responsable Expérience Clients (F/H) au sein du département Réception. Vous évoluerez dans l’espace Réception du lobby, coordonnerez les demandes clients avec les autres services et assisterez les responsables expériences clients dans leurs tâches quotidiennes.

Vous contribuerez à personnaliser le séjour, mettrez à jour les profils clients et participerez à l’accueil VIP.