Stage Expérience Client Luxe – Guest Relations

Ritz Paris; Paris; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Logement en coliving

Job summary

Ritz Paris propose un stage Expérience Client (Guest Relation) H/F à Paris 1er, 6 mois, sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe. Horaires en continu, gratification selon le niveau d'étude, et possibilité de logement en coliving selon disponibilité.

Le stagiaire accueillera et renseignera la clientèle, assurera un service personnalisé et contribuera à la fidélisation des clients en anticipant leurs besoins.

Qualifications

• Niveau Bac+3 ou Master exigé
• Anglais bilingue requis
• École hôtelière de préférence ou formation dans le luxe

Responsibilities

• Accueillir, accompagner et renseigner la clientèle de l'hôtel.
• Assurer un service personnalisé et un suivi clientèle d'excellence.
• Promouvoir les services de l'hôtel auprès de notre clientèle.
• Assister au contrôle des chambres et à leur préparation selon les souhaits du client.
• Gérer les demandes et les plaintes clients avec l'équipe.
• Développer une relation privilégiée avec la clientèle pour la fidéliser.
• Enregistrer les préférences clients dans le Cardex pour offrir un service personnalisé.

Skills

Contact client

Sens du détail

Anglais bilingue

Education

Bac+3 ou Master

Job description

Ritz Paris propose un stage Expérience Client (Guest Relation) H/F à Paris 1er, 6 mois, sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe. Horaires en continu, gratification selon le niveau d'étude, et possibilité de logement en coliving selon disponibilité.

Le stagiaire accueillera et renseignera la clientèle, assurera un service personnalisé et contribuera à la fidélisation des clients en anticipant leurs besoins.