Stagiaire Réception & Hébergement — Expérience Hôtel 4★

Courtyard-Lyon-Eurexpo-Stadium; Genas; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport avantage 50%

Job summary

Courtyard by Marriott Lyon Eurexpo Stadium recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et orienter les clients, gérer les arrivées et départs et coordonner les services internes.

Vous assurerez la propreté des chambres et le confort des clients, en veillant à la satisfaction et à la qualité du service. Maîtrise du français requise, l’anglais est un atout, et une présentation soignée est attendue.

Qualifications

• Sens du service et de la satisfaction client.
• Présentation soignée et bonnes capacités relationnelles.
• Maîtrise du français exigée; l’anglais est un atout.

Responsibilities

• Accueil et orientation des clients à la réception.
• Gestion des arrivées et des départs, prise de réservations et assistance durant le séjour.
• Coordination avec les équipes réception, étages et maintenance pour assurer la qualité des prestations.
• Vérification de la propreté et du confort des chambres et signalement des anomalies.
• Retour d’expérience et amélioration continue de la satisfaction client.

Skills

Accueil client

Relation client

Communication

Organisation

Rigueur

Discrétion

Esprit d'équipe

Réactivité

Polyvalence

Gestion des réservations

Propreté et présentation

Maîtrise du français

Job description

Courtyard by Marriott Lyon Eurexpo Stadium recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et orienter les clients, gérer les arrivées et départs et coordonner les services internes.

Vous assurerez la propreté des chambres et le confort des clients, en veillant à la satisfaction et à la qualité du service. Maîtrise du français requise, l’anglais est un atout, et une présentation soignée est attendue.