Réceptionniste Hôtel — Ambition et Évolution Mondiale

Courtyard by Marriott; Paris; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifs Hôtel Marriott

Job summary

Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les check-in et check-out et assurer le service de conciergerie. Vous présenterez les services de l’hôtel et traiterez les demandes spécifiques tout en assurant le suivi des informations clients entre les services.

Vous répondrez au téléphone selon les standards Courtyard, gérerez les objets du Market et le parking, et traiterez les ordres de facturation du séjour avec précision.

Qualifications

• Expérience d’au moins 6 mois en réception hôtel
• Bonne maîtrise du relationnel et écoute client
• Maîtrise de l’anglais, usage du logiciel Opera est un plus

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion des check-in / check-out et de la facturation
• Présentation des services de l’hôtel et information des clients
• Suivi des informations clients entre les services internes
• Gestion et résolution des plaintes et problèmes clients
• Gestion du Market attenant à la réception et du système de parking
• Réponses téléphoniques selon les standards Courtyard et gestion du courrier/messages

Skills

Anglais courant

Relation client

Esprit d'équipe

Tools

Opera PMS

Job description

Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les check-in et check-out et assurer le service de conciergerie. Vous présenterez les services de l’hôtel et traiterez les demandes spécifiques tout en assurant le suivi des informations clients entre les services.

Vous répondrez au téléphone selon les standards Courtyard, gérerez les objets du Market et le parking, et traiterez les ordres de facturation du séjour avec précision.