Stagiaire Hébergement Réceptionniste / Assistant Gouvernant étages

Courtyard-Lyon-Eurexpo-Stadium; Genas; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport avantage 50%

Job summary

Courtyard by Marriott Lyon Eurexpo Stadium recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et orienter les clients, gérer les arrivées et départs et coordonner les services internes.

Vous assurerez la propreté des chambres et le confort des clients, en veillant à la satisfaction et à la qualité du service. Maîtrise du français requise, l’anglais est un atout, et une présentation soignée est attendue.

Qualifications

• Sens du service et de la satisfaction client.
• Présentation soignée et bonnes capacités relationnelles.
• Maîtrise du français exigée; l’anglais est un atout.

Responsibilities

• Accueil et orientation des clients à la réception.
• Gestion des arrivées et des départs, prise de réservations et assistance durant le séjour.
• Coordination avec les équipes réception, étages et maintenance pour assurer la qualité des prestations.
• Vérification de la propreté et du confort des chambres et signalement des anomalies.
• Retour d’expérience et amélioration continue de la satisfaction client.

Skills

Accueil client

Relation client

Communication

Organisation

Rigueur

Discrétion

Esprit d'équipe

Réactivité

Polyvalence

Gestion des réservations

Propreté et présentation

Maîtrise du français

Job description

Depuis 40 ans, DALOFI écrit une histoire familiale et audacieuse dans l’hôtellerie.Plus de 200 collaborateurs passionnés font vivre nos hôtels entièrement rénovés, où modernité, attention au détail et esprit d’équipe sont au cœur de l’expérience proposée.Aujourd’hui, nous ouvrons un nouveau chapitre : le vôtre pourrait commencer ici.Rejoignez le Courtyard by Marriott Lyon Eurexpo Stadium et donnez du sens à votre talent.Intégrez un environnement contemporain et stimulant, où l’exigence du service rencontre l’esprit d’équipe. Chaque jour, vous contribuez à créer des expériences mémorables pour une clientèle internationale, entre séjours d’affaires, loisirs et grands événements.Au sein de l’hôtel, le Restaurant Parker incarne une cuisine d’inspiration franco-américaine, alliant savoir-faire, créativité et excellence.Situation idéale au cœur du triangle stratégique Aéroport Lyon Saint-Exupéry – Eurexpo – Groupama Stadium.Avantages :50% TransportsMissionsRéception : Accueil et orientation des clients, gestion des arrivées et des départs, prise de réservations et assistance aux clients durant leur séjour.Contrôle des chambres et des étages : Vérification de la propreté, du confort et de la conformité des chambres, contrôle des équipements et signalement des anomalies.Coordination des services : Communication avec les équipes de réception, d’étage et de maintenance afin de garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients.Profil recherchéSens de l’accueil, du service et de la satisfaction client.Présentation soignée, bonne communication et aisance relationnelle.Rigueur, organisation et attention aux détails.Discrétion, réactivité et capacité à travailler en équipe.Polyvalence et capacité d’adaptation aux missions de réception et de contrôle des chambres.Maîtrise du français ; la pratique de l’anglais est un atout.Motivation, ponctualité et envie d’apprendre les métiers de l’hébergement hôtelier.