Superviseur Réception — Expérience client & Équipe

Meininger Hotel Lyon SAS; Lyon; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Indemnisation repas

Transport (50%)

Congés supplémentaires pour humanité

Soirées du personnel MEININGER

Résumé du poste

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot recherche un Superviseur Réception (h/f/d) à temps plein pour diriger une équipe internationale et assurer un service client exceptionnel. Vous collaborerez avec l’Assistant Hotel Manager, veillerez au respect des standards et gérerez visites, facturation et heures de travail.

Le candidat idéal possède une expérience en supervision ou en réception hôtelière (au moins 2 ans), parle couramment le français et l’anglais et sait évoluer dans un environnement

Qualifications

• Première expérience en tant que superviseur ou chef de réception, ou au moins 2 ans d’expérience en réception dans l’hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit; toute autre langue est un atout.
• Aimer travailler dans un environnement international et motiver l’équipe.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement quotidien de la réception et offrir un excellent service client.
• Superviser l’équipe de réception en collaboration avec l’Assistant Hotel Manager et veiller au respect des standards MEININGER.
• Effectuer des tâches opérationnelles et administratives: facturation, suivi des heures, gestion de la réputation en ligne et contrôles qualité.
• Être l’interlocuteur de confiance de l’équipe et contribuer à leur développement et motivation.

Connaissances

Esprit d'équipe

Leadership

Organisation

Service client

Outils

ASSD

Fidelio

SIHOT

Description du poste

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot recherche un Superviseur Réception (h/f/d) à temps plein pour diriger une équipe internationale et assurer un service client exceptionnel. Vous collaborerez avec l’Assistant Hotel Manager, veillerez au respect des standards et gérerez visites, facturation et heures de travail.

Le candidat idéal possède une expérience en supervision ou en réception hôtelière (au moins 2 ans), parle couramment le français et l’anglais et sait évoluer dans un environnement