Stage en Customer Success - Mass Market (Paris)

Payplug; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification 1100–1400€ mensuels

Bureaux dans le 13e arrondissement de

Résumé du poste

Payplug recherche un/une stagiaire Mass Market Customer Success pour soutenir la fidélisation et la rétention de 15 000 marchands non managés. Vous gèrerez le cycle client, participerez à des campagnes multicanales et contribuerez à des projets transverses axés sur l’expérience client.

Profil: étudiant(e) en école de commerce/ingénieur/université dès Bac+3, passion pour le numérique et lerelation client, maîtrise CRM et Excel, et un bon niveau de français avec anglais professionnel.

Qualifications

• Étudiant en commerce/ingénierie/université à partir de Bac+3.
• Goût pour la relation client et les solutions digitales.
• Maîtrise d’outils CRM et d’Excel, sens de l’analyse.

Responsabilités

• Contribuer à la fidélisation et à la réactivation des marchands mass market.
• Accompagner le portefeuille, suivre le churn et les campagnes marketing.
• Participer à des projets transverses pour améliorer l’expérience client.

Connaissances

Relation client

CRM (HubSpot, Salesforce)

Excel

Data analysis

Formation

Bac+3 ou équivalent

Outils

HubSpot

Salesforce

Excel

Description du poste

Payplug recherche un/une stagiaire Mass Market Customer Success pour soutenir la fidélisation et la rétention de 15 000 marchands non managés. Vous gèrerez le cycle client, participerez à des campagnes multicanales et contribuerez à des projets transverses axés sur l’expérience client.

Profil: étudiant(e) en école de commerce/ingénieur/université dès Bac+3, passion pour le numérique et lerelation client, maîtrise CRM et Excel, et un bon niveau de français avec anglais professionnel.