Responsable Customer Success Mass Market & Upsell

Payplug; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Abonnements transports publics 50%

Windoo

Qalicare

Bureaux dans le 13e arrondissement,PAR

Résumé du poste

Payplug recherche un(e) stagiaire ou alternant·e pour l’équipe Mass Market Customer Success à Paris. Vous développerez et valoriserez le portefeuille clients, prendrez en charge le cycle de vente, etparticiperez au déploiement de nouvelles fonctionnalités prévues pour 2026/2027 afin de fidéliser les marchands.

Vous assurerez un suivi proactif, gérerez les escalades et contribuerez à des projets d’amélioration de l’expérience marchands, en collaboration avec les équipes Produit, Sales et Support.

Qualifications

• Étudiant·e en école ou université, Bac+3 minimum, relation client et solution CRM.
• Intérêt pour la tech et solutions digitales, appétence pour le secteur paiement en ligne.
• Bonne maîtrise du français et anglais professionnel.

Responsabilités

• Développer et valoriser le portefeuille Mass Market.
• Prendre en charge le cycle de vente et conclure les ventes.
• Participer à des projets transverses et améliorer l’expérience client.

Connaissances

Relation client

HubSpot

Salesforce

Français courant

Anglais professionnel

Excel

Formation

Bac+3 minimum

Outils

HubSpot

Salesforce

Excel

Description du poste

Payplug recherche un(e) stagiaire ou alternant·e pour l’équipe Mass Market Customer Success à Paris. Vous développerez et valoriserez le portefeuille clients, prendrez en charge le cycle de vente, etparticiperez au déploiement de nouvelles fonctionnalités prévues pour 2026/2027 afin de fidéliser les marchands.

Vous assurerez un suivi proactif, gérerez les escalades et contribuerez à des projets d’amélioration de l’expérience marchands, en collaboration avec les équipes Produit, Sales et Support.