Stage - Customer Success Manager (H/F)

TESSAN; Paris; Sur place; EUR 8 928 - 14 508; Plein temps

Résumé du poste

TESSAN, basée à Paris, recherche un(e) stagiaire pour intégrer l'équipe Customer Success Management. Vous serez impliqué(e) dans la gestion du service client et la création de contenus de communication.

Le stage requiert une licence en communication ou marketing, avec une forte capacité à travailler en équipe et à gérer des relations avec des clients B2B. Ce poste est une opportunité de contribuer à une start-up en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience en gestion de service client ou communication.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.
• Motivé(e) par le développement d'une start-up.

Responsabilités

• Gérer le service et répondre aux demandes B2B.
• Mettre en place des réponses automatiques sur les réseaux sociaux.
• Rédiger et diffuser des newsletters.

Connaissances

Autonomie

Capacités rédactionnelles

Gestion de la relation client

Formation

Licence en communication, marketing, ou domaine similaire

Description du poste

Nous développons depuis 2019 nos cabines de télémédecine avec comme ambition de résoudre la problématique des déserts médicaux et du surbooking des salles d’attentes des médecins. Pour cela, nous avons besoin de quelqu’un qui intègre l’équipe Customer Success Management afin de réaliser des missions de CSM et de communication !

Mission Customer Success :

• Gestion du service
• Répondre aux demandes des clients B2B sur tous nos canaux
• Mise en place d’un bot / réponses automatiques sur les réseaux sociaux
• Suivi et mise à jour des FAQs CSM
• Appétence pour la formation
• Création et gestion des campagnes clients dans notre back office

Mission Communication CSM :

• Rédaction, mise en page et diffusion de newsletters
• Recherche et mise en place de nouveaux partenariats
• Réflexion sur les différentes actions de communication globale
• Analyse des actions de communication

Idéalement issu d’une licence en communication, marketing, commerce, customer success, digital, technico-commercial, tu recherches un stage asap.

Tu fais preuve de qualités d’autonomie, de diplomatie et de prise d’initiative. Tu disposes également de capacités orales, rédactionnelles et relationnelles. Enfin, tu aimes le contact avec la clientèle et le travail en équipe.

Le plus important, c’est que tu sois motivé.e et que tu aies réellement envie d’avoir un impact sur le développement d’une start-up en hypercroissance, avec un projet qui a du sens !

Si ça te parle, rejoins-nous !