Stage Chargé Satisfaction Client — NPS & Qualité

TotalEnergies; Nanterre; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

TotalEnergies, via sa branche Marketing & Services, propose un stage conventionné de 6 mois en tant que Chargé(e) Satisfaction Client. Vous participerez à la vie du service, aiderez à mesurer la satisfaction et le NPS, et suivrez les plans d’actions qualité.

Profil recherché: Master en marketing, première expérience en gestion de projet, maîtrise d’Excel, Word et PowerPoint, connaissance de Microsoft Dynamics, autonomie et esprit d’équipe. Anglais nécessaire; début en Juin 2026.

Qualifications

• Actuellement en Master dans le domaine du marketing, vous recherchez un stage de fin d'étude de 6 mois à partir de Juin 2026.
• Première expérience en gestion de projet est souhaitée.
• Connaissances en Analyse de données et en Microsoft Dynamics.
• Maîtrise de la suite Office : Excel, Word et PowerPoint.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe; initiatives appréciées.
• Bon niveau d'anglais requis pour la prise de poste.

Responsabilités

• Participer à la vie du service et aider à la bonne réalisation des missions.
• Analyser les retours de satisfaction et le NPS; restitution au partenaire.
• Suivre le traitement cocooning client et proposer des plans d'actions qualité.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse de données

Anglais professionnel

Formation

Master en marketing

Outils

Microsoft Dynamics

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

TotalEnergies, via sa branche Marketing & Services, propose un stage conventionné de 6 mois en tant que Chargé(e) Satisfaction Client. Vous participerez à la vie du service, aiderez à mesurer la satisfaction et le NPS, et suivrez les plans d’actions qualité.

Profil recherché: Master en marketing, première expérience en gestion de projet, maîtrise d’Excel, Word et PowerPoint, connaissance de Microsoft Dynamics, autonomie et esprit d’équipe. Anglais nécessaire; début en Juin 2026.