Stage: Chargé(e) Satisfaction Client & Amélioration

Agriconomie; Villejuif; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Team building/évènements equipes

Accès salle de sport

Job summary

Agriconomie propose un stage de fin d’études ou de césure de 6 mois au sein du service client. Sous la supervision du Responsable Service Client, vous prendrez en charge les demandes et litiges clients, avec une posture diplomate et orientée service.

Vous relancerez les équipes achats et fournisseurs, construirez et pérenniserez les relations fournisseurs, et analyserez les causes des litiges pour améliorer la qualité de service et les process logistiques.

Qualifications

• Diplomatie et sens du relationnel au service du client.
• Aisance relationnelle et orientation service client.
• Esprit commercial et rigueur organisationnelle.

Responsibilities

• Prendre en charge, suivre et solutionner les demandes et litiges clients.
• Relancer les interlocuteurs internes (achats) et externes (fournisseurs, transporteurs).
• Constituer et pérenniser un relationnel fournisseur.
• Analyser les litiges et alimenter les équipes logistiques et category manager.

Skills

Diplomatie

Aisance relationnelle

Service client

Esprit commercial

Rigueur et organisation

Job description

Agriconomie propose un stage de fin d’études ou de césure de 6 mois au sein du service client. Sous la supervision du Responsable Service Client, vous prendrez en charge les demandes et litiges clients, avec une posture diplomate et orientée service.

Vous relancerez les équipes achats et fournisseurs, construirez et pérenniserez les relations fournisseurs, et analyserez les causes des litiges pour améliorer la qualité de service et les process logistiques.