Stage: Amélioration Continue & Qualité Opérations

Groupe BPCE; Paris; Sur place; EUR 8 400 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

Groupe BPCE recherche un Chargé d'amélioration continue et de la qualité pour un stage à partir de janvier 2027. Vous participerez à optimiser les processus et assurer une qualité de service client et partenaires, en lien avec les équipes opérationnelles.

Vous préparez une formation supérieure et possédez des aptitudes d'analyse, d'organisation et de communication. Exigence d'autonomie et d'esprit d'équipe pour mener des projets d'amélioration au contact des services opérationnels.

Qualifications

• Formation supérieure en gestion de projet, organisation, management, amélioration continue, assurance ou transformation des entreprises.
• Capacité d'analyse et de synthèse développée.
• Aptitude à comprendre rapidement un nouvel environnement.
• Rigueur, organisation et autonomie pour mener à bien des actions.
• Aisance relationnelle et travail avec des interlocuteurs variés.
• Écoute des équipes et proposition de solutions pragmatiques.

Responsabilités

• Observer et analyser le fonctionnement actuel du service et les processus existants.
• Recueillir les besoins et identifier les difficultés rencontrées par les collaborateurs.
• Repérer les irritants et les sources de dysfonctionnement.
• Proposer des pistes d'amélioration concrètes pour simplifier et sécuriser les activités.
• Conduire la mise en œuvre des solutions retenues et accompagner les équipes.
• Concevoir ou améliorer des outils de suivi, des tableaux de bord et des indicateurs de performance.
• Contribuer à l'harmonisation des pratiques et au partage des bonnes méthodes.
• Mesurer les résultats et formuler des recommandations.

Connaissances

Analyse et synthèse

Curiosité

Rigueur

Organisation

Autonomie

Aisance relationnelle

Écoute active

Capacité à proposer des solutions

Formation

Formation supérieure en gestion de projet, organisation, management, amélioration continue, assurance ou transformation des entreprises

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Groupe BPCE recherche un Chargé d'amélioration continue et de la qualité pour un stage à partir de janvier 2027. Vous participerez à optimiser les processus et assurer une qualité de service client et partenaires, en lien avec les équipes opérationnelles.

Vous préparez une formation supérieure et possédez des aptitudes d'analyse, d'organisation et de communication. Exigence d'autonomie et d'esprit d'équipe pour mener des projets d'amélioration au contact des services opérationnels.