Stage : Chargé de Projet Expérience Client & Voix du Client

Groupe BPCE; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 6 700 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage de 6 mois

Site Liberté 2 - Charenton le Pont

Résumé du poste

BPCE Payment Services recherche un Chargé de projet Expérience Client pour un stage de 6 mois à partir d'octobre 2026, basé au Site Liberté 2 à Charenton-le Pont (94). Intégrer la Direction Expérience Client et contribuer à l’amélioration du dialogue avec les clients.

Vous analyserez la voix du client, développerez des supports internes et participerez à des projets d’acculturation destinés à promouvoir une approche centrée sur le client, en collaboration avec plusieurs départements et tutrice.

Qualifications

• Préparez un Master 1 ou 2 dans le domaine du marketing stratégique / Business / Satisfaction client.
• Pour réussir la mission, vous devez être curieux et avoir envie d’apprendre, et posséder des notions en marketing et satisfaction client.

Responsabilités

• Collecter et analyser les retours clients via sondages, enquêtes et feedbacks.
• Contribuer à l’élaboration de supports de restitution de la voix du client et modules d’acculturation.
• Participer à des projets visant à améliorer l’expérience client et coordonner avec les départements pour prendre en compte la voix du client.

Connaissances

Curiosité et apprentissage

Business orientation

Satisfaction client

Analyse et synthèse

Formation

Master 1/2 Marketing stratégique

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

BPCE Payment Services recherche un Chargé de projet Expérience Client pour un stage de 6 mois à partir d'octobre 2026, basé au Site Liberté 2 à Charenton-le Pont (94). Intégrer la Direction Expérience Client et contribuer à l’amélioration du dialogue avec les clients.

Vous analyserez la voix du client, développerez des supports internes et participerez à des projets d’acculturation destinés à promouvoir une approche centrée sur le client, en collaboration avec plusieurs départements et tutrice.