Stage Assistant(e) Support Client EMEA – 4–6 mois

Veja Store; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

Veja Store recherche un stagiaire de 4 à 6 mois pour l’équipe Expérience Client EMEA, à partir de septembre 2026. Vous établirez une relation de confiance avec les clients et répondrez rapidement et pertinemment via tous les canaux de communication.

En formation Bac+3 à Bac+5, une première expérience en relation client est souhaitée. Vous aiderez à lever les freins à la conversion et proposerez des actions innovantes pour optimiser l’expérience client.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce/IAE/université ou équivalent.
• Première expérience en relation client souhaitée.
• Bon relationnel et esprit solutionneur.

Responsabilités

• Fournir des réponses client via Email, WhatsApp, LiveChat, Téléphone et Trustpilot selon les procédures internes.
• Accompagner les clients tout au long du parcours de commande en ligne et faciliter la navigation pour favoriser la conversion.
• Être le lien entre la marque et les clients et transformer chaque interaction en fidélisation durable.
• Remonter rapidement les problèmes techniques, logistiques ou retours au manager et équipes concernées.
• Proposer des actions et initiatives innovantes pour optimiser l’expérience client sur le site e-commerce.

Connaissances

Résolution de problèmes

Empathie

Communication

Anglais courant

Formation

Bac+3 à Bac+5

Description du poste

Veja Store recherche un stagiaire de 4 à 6 mois pour l’équipe Expérience Client EMEA, à partir de septembre 2026. Vous établirez une relation de confiance avec les clients et répondrez rapidement et pertinemment via tous les canaux de communication.

En formation Bac+3 à Bac+5, une première expérience en relation client est souhaitée. Vous aiderez à lever les freins à la conversion et proposerez des actions innovantes pour optimiser l’expérience client.