Spécialiste Support IT – Service Desk (Remote)

TESISQUARE S.p.A.; France; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectifs

Prime vacances

Intéressement

Plan Epargne Entreprise

Télétravail

Tickets-restaurant

Cours de langue anglaise

Résumé du poste

Une société de logiciels spécialisée dans le transport, située en France, recherche un Spécialiste Support pour son équipe à Saint-Jean-de-Védas. Le candidat idéal sera responsable du support fonctionnel et technique relatif aux applications, avec une forte attention à l'analyse des demandes des clients. Une formation Bac +2 en informatique et une expérience de 1 à 3 ans sont nécessaires, ainsi qu'une bonne connaissance de SQL. L'entreprise propose des primes, du télétravail et des cours d'anglais.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire (de 1 à 3 ans).
• Compétences analytiques et notions en anglais (niveau avancé) ou italien.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes de service client.
• Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle.
• Utiliser la plateforme de ticket pour gérer les tickets.
• Améliorer les processus existants.
• Gérer et escalader les problèmes complexes.

Connaissances

Analyse et traitement des demandes

Connaissance du SQL

Compétences en communication

Gestion client

Formation

Bac +2 en informatique et/ou sciences

Outils

Systèmes de ticketing

Description du poste

Une société de logiciels spécialisée dans le transport, située en France, recherche un Spécialiste Support pour son équipe à Saint-Jean-de-Védas. Le candidat idéal sera responsable du support fonctionnel et technique relatif aux applications, avec une forte attention à l'analyse des demandes des clients. Une formation Bac +2 en informatique et une expérience de 1 à 3 ans sont nécessaires, ainsi qu'une bonne connaissance de SQL. L'entreprise propose des primes, du télétravail et des cours d'anglais.