Spécialiste Support Financier – Télétravail & Croissance

Pennylane; Marseille; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle excellente

Télétravail possible

Déplacements à Paris pris en charge

Job summary

Pennylane recherche un(e) Spécialiste Support Services Financiers pour accompagner nos clients dans l’utilisation de notre plateforme de gestion financière.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des dirigeants et des comptables, en support opérationnel et technique, avec des échanges quotidiens et une connaissance solide du secteur bancaire et fintech. Télétravail possible, avec déplacements ponctuels à Paris selon les besoins.

Qualifications

• Expérience de plusieurs années au sein d’une “néo-banque”, d’une banque en ligne ou d’une banque traditionnelle.
• Excellente compréhension du système bancaire.
• Expérience précédente en support B2B requise.
• À l’aise avec des échanges téléphoniques quotidiens avec les clients.
• Un travail en direct avec le dirigeant est un plus.
• Disponible pour des horaires roulants et adaptés aux besoins des clients.
• Un intérêt pour la technologie est un plus avec notamment la connaissance des produits des Fintech actuelles du marché.

Responsibilities

• Intégrer et comprendre rapidement les besoins des clients et les services proposés.
• Assurer un support applicatif et technique de haut niveau en relation avec les dirigeants et les comptables client.
• Identifier les axes d’amélioration et relayer les retours aux équipes produit.

Skills

Compréhension bancaire

Support client B2B

Communication téléphonique

Intérêt fintech

Job description

Pennylane recherche un(e) Spécialiste Support Services Financiers pour accompagner nos clients dans l’utilisation de notre plateforme de gestion financière.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des dirigeants et des comptables, en support opérationnel et technique, avec des échanges quotidiens et une connaissance solide du secteur bancaire et fintech. Télétravail possible, avec déplacements ponctuels à Paris selon les besoins.