Spécialiste Support Financier – Expérience Client (Remote)

Pennylane SAS; Marseille; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Busuu pour l’anglais

BSPCE

Gymlib – sport et bien-être

Mac fourni

Job summary

Pennylane recherche un Spécialiste Support Services Financiers pour accompagner nos clients PME et cabinets dans l’utilisation du logiciel Pennylane.

Vous serez l’interlocuteur privilégié, analyserez les demandes, apporterez des réponses rapides et collaborez avec les équipes produit et technique pour faire progresser l’outil.

Poste en télétravail avec 2 jours de déplacements à Paris, rémunération compétitive et avantages.

Qualifications

• Expérience en néo-banque, banque en ligne ou banque traditionnelle.
• Expérience préalable en support B2B requise.
• Connaissance de l’écosystème FinTech est un plus.

Responsibilities

• Réceptionner et qualifier les demandes clients liées aux services financiers.
• Apporter des réponses rapides ou escalader les cas complexes vers les équipes techniques.
• Contribuer à la création et mise à jour des supports d’aide à destination des clients.

Skills

Support B2B

Anglais opérationnel

Écoute client

Job description

Pennylane recherche un Spécialiste Support Services Financiers pour accompagner nos clients PME et cabinets dans l’utilisation du logiciel Pennylane.

Vous serez l’interlocuteur privilégié, analyserez les demandes, apporterez des réponses rapides et collaborez avec les équipes produit et technique pour faire progresser l’outil.

Poste en télétravail avec 2 jours de déplacements à Paris, rémunération compétitive et avantages.