Spécialiste Support Financier & Expérience Client FinTech

Pennylane SAS; Nantes; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle Alan Blue/Alan Mind

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Busuu pour améliorer l’anglais

BSPCE

Mac fourni

Événements d’entreprise et accès à des

Bureaux près de Paris - Saint-Lazare

Descripción de la vacante

Pennylane est à la recherche d’un Spécialiste Support Services Financiers pour intervenir auprès de nos clients et de leurs comptables. Vous serez au cœur de l’expérience client et utiliserez votre expertise métier pour optimiser l’utilisation du logiciel de gestion financière Pennylane.

Le poste, basé en France, propose du télétravail avec 2 jours de déplacements mensuels à Paris, et s’inscrit dans une dynamique de croissance européenne.

Formación

• Expérience de plusieurs années au sein d’une néo-banque, d’une banque en ligne ou d’une banque traditionnelle.
• Excellente compréhension du système bancaire.
• Expérience précédente en support B2B requise.
• À l’aise avec des échanges téléphoniques quotidiens avec les clients.

Responsabilidades

• Intégrer la CSM Academy et se former sur le produit et l’équipe.
• Répondre rapidement et efficacement aux demandes liées à nos services financiers.
• Gérer des demandes clients, qualifier les besoins et apporter des solutions ou escalader si nécessaire.
• Partager les connaissances et les retours clients avec l’équipe produit et les stakeholders.

Descripción del empleo

Pennylane est à la recherche d’un Spécialiste Support Services Financiers pour intervenir auprès de nos clients et de leurs comptables. Vous serez au cœur de l’expérience client et utiliserez votre expertise métier pour optimiser l’utilisation du logiciel de gestion financière Pennylane.

Le poste, basé en France, propose du télétravail avec 2 jours de déplacements mensuels à Paris, et s’inscrit dans une dynamique de croissance européenne.