Spécialiste Support Financier B2B — Télétravail Flexible

Pennylane SAS; Caen; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan

Tickets restaurant

RTT supplémentaires

BSPCE

Gymlib accès

Bureaux à Paris

Job summary

Pennylane recherche un Spécialiste Support Services Financiers pour accompagner les clients et leurs comptables dans l’usage de notre logiciel de gestion financière. Vous serez au cœur de l’expérience client, en contact quotidien avec les dirigeants et les comptables, et vous contribuerez à l’amélioration continue du service.

Poste en télétravail avec 2 jours de déplacement mensuels à Paris. Mutuelle, tickets-restaurants, RTT, BSPCE et accès Gymlib sont proposés pour favoriser votre

Qualifications

• Expérience en support B2B requise.
• Bonne maîtrise du système bancaire et des produits FinTech.

Responsibilities

• Intégrer la CSM Academy et se former sur le produit.
• Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients financières.
• Escalader les cas complexes vers les équipes techniques si nécessaire.
• Porter la voix du client et enrichir l’équipe produit avec des retours concrets.

Skills

Support B2B

Connaissance bancaire

Relation client téléphonique

Anglais professionnel

Job description

Pennylane recherche un Spécialiste Support Services Financiers pour accompagner les clients et leurs comptables dans l’usage de notre logiciel de gestion financière. Vous serez au cœur de l’expérience client, en contact quotidien avec les dirigeants et les comptables, et vous contribuerez à l’amélioration continue du service.

Poste en télétravail avec 2 jours de déplacement mensuels à Paris. Mutuelle, tickets-restaurants, RTT, BSPCE et accès Gymlib sont proposés pour favoriser votre