Spécialiste Support Desktop ITSM & EUC

TECEZE; Chailly-lès-Ennery; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Spécialiste Support Desktop expérimenté pour gérer les processus ITSM et le support sur site. Le candidat idéal doit posséder une solide expérience en support aux utilisateurs finaux, une bonne connaissance des technologies de support desktop ainsi que des compétences avancées en réseau. Ce rôle requiert une confrontation de problèmes techniques et une communication efficace avec les utilisateurs clés. Une excellente maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Responsabilités

• Gérer les processus ITSM et le support sur site.
• Assembler et réinstaller les composants matériels.
• Tâches de maintenance préventive et nettoyage.
• Coordonner avec le service Facility Management.
• Mettre à jour les postes de travail avec les derniers patchs.

Connaissances

Support aux utilisateurs finaux

Résolution de problèmes

Connaissances réseau

Gestion de la maintenance

Communication efficace

Orientation client

Formation

Bonne maîtrise de l'anglais

ITIL Service Management Lifecycle

Outils

SCCM

Ivanti

Intune

RDP

iDRAC

iLO

Description du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Spécialiste Support Desktop expérimenté pour gérer les processus ITSM et le support sur site. Le candidat idéal doit posséder une solide expérience en support aux utilisateurs finaux, une bonne connaissance des technologies de support desktop ainsi que des compétences avancées en réseau. Ce rôle requiert une confrontation de problèmes techniques et une communication efficace avec les utilisateurs clés. Une excellente maîtrise de l'anglais est nécessaire.