Chargé de support client - F/H

UNIXO; Rennes; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 jour/semaine

Ticket restaurant 13€ par jour

Mutuelle prise en charge 80% par l\'em

Évènements conviviaux

Job summary

Taleez recherche un Chargé.e de Support Client pour rejoindre le Service Client. Vous gérerez les demandes entrantes et relayerez les informations auprès des équipes internes, dans un rôle clé axé service client BtoB.

Vous serez rattaché.e à la Responsable ADV / Service Client et contribuerez à la satisfaction client par votre réactivité, votre rigueur et vos compétences rédactionnelles. Télétravail 1 jour/semaine et mutuelle avantageuse accompagnent ce poste.

Qualifications

• Vous justifiez d’une expérience significative en relation client / support client BtoB ;
• Pour exceller dans ce rôle polyvalent, nous recherchons réactive, dynamique et toujours tournée vers la satisfaction client ;
• Votre aisance à l'oral, vos compétences rédactionnelles soignées sont des atouts majeurs.

Responsibilities

• Réception et gestion des appels entrants ;
• Ouverture et suivi des demandes administratives clients ;
• Accompagnement des utilisateurs sur leurs demandes courantes ;
• Mise à jour des outils et bases de données ;
• Réalisation de missions administratives ponctuelles (migrations d'outils, campagnes de mise à jour, contrôles, etc.) ;
• Identification des axes d'amélioration et participation aux évolutions du service.

Skills

Relation client

Support client BtoB

Communication écrite

Job description

• Vous avez le sens du service et le goût du contact client ?
• Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, et vous aimez résoudre des problèmes au quotidien ?

Rejoignez l’aventure et devenez Chargé.e de Support Client !

Rattaché.e à la Responsable ADV / Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes entrantes et le bon relais des informations auprès des équipes internes.

Votre expertise sera essentielle pour mener à bien les missions variées qui vous seront confiées, à savoir :

• Réception et gestion des appels entrants ;
• Ouverture et suivi des demandes administratives clients ;
• Accompagnement des utilisateurs sur leurs demandes courantes ;
• Mise à jour des outils et bases de données ;
• Réalisation de missions administratives ponctuelles (migrations d'outils, campagnes de mise à jour, contrôles, etc.) ;
• Identification des axes d'amélioration et participation aux évolutions du service.

Pourquoi nous rejoindre ?

• L'opportunité de rejoindre un groupe en perpétuelle croissance ;
• Télétravail 1 jour/semaine ;
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 13€ par jour ;
• Une mutuelle prise en charge à 80% par l'entreprise ;
• Des évènements conviviaux réguliers (séminaire, team building, etc.) ;
• Un lieu de travail stimulant et bienveillant.

Et vous ?

Vous justifiez d’une expérience significative en relation client / support client BtoB ;

Pour exceller dans ce rôle polyvalent, nous recherchons réactive, dynamique et toujours tournée vers la satisfaction client ;

Votre aisance à l'oral, vos compétences rédactionnelles soignées sont des atouts majeurs.