Conseiller Relation Client - Multicanal & Télétravail 2j/semaine

VIASANTÉ Mutuelle; Perpignan; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

5 semaines de congés payés

26 RTT

Prime annuelle sur objectifs

Mutuelle familiale 85%

Prévoyance

PEE & PERCO avec abondement

Intéressement

Titres restaurant

Résumé du poste

VIASANTE Mutuelle, Centre de Relation Client situé à Perpignan, recrute un Chargé de Relation Client pour renseigner et fidéliser nos adhérents. Vous répondrez à leurs appels et gérerez leurs demandes de renseignements ou réclamations ( mails et chat ).

Vous assurez la qualité de l’information, conseillez et détectez des opportunités commerciales à transmettre aux services compétents. Formation d’intégration de 3 à 4 semaines et télétravail partiel proposés.

Qualifications

• Vous avez le sens de la relation client, l’écoute et les capacités rédactionnelles.
• Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique et avez un esprit d’équipe.

Responsabilités

• Répondre aux appels des adhérents et traiter leurs demandes (renseignements, réclamations).
• Renseigner et fidéliser les adhérents, écrire des mails et chats professionnels.
• Enquêter et repérer des opportunités commerciales et les transmettre aux services concernés.
• Travailler au sein d’une équipe spécialisée avec un manager de proximité.
• Participer à la formation-intégration de 3 à 4 semaines pour maîtriser le poste.

Connaissances

Relation client

Écoute

Rédaction

Empathie

Esprit d'équipe

Description du poste

VIASANTE Mutuelle, Centre de Relation Client situé à Perpignan, recrute un Chargé de Relation Client pour renseigner et fidéliser nos adhérents. Vous répondrez à leurs appels et gérerez leurs demandes de renseignements ou réclamations ( mails et chat ).

Vous assurez la qualité de l’information, conseillez et détectez des opportunités commerciales à transmettre aux services compétents. Formation d’intégration de 3 à 4 semaines et télétravail partiel proposés.