Chargé(e) de Clientèle B2B — Support & Satisfaction (+Prime 300€)

TopChrono; Saint-Ouen-sur-Seine; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Parking salarié

Mutuelle

Prime objectif 300€ brut mensuel

Job summary

Top Chrono, leader de la livraison express, recherche un chargé de clientèle pour accompagner les clients BtoB et assurer les prises d'appels, l'enregistrement des données et le traitement des réclamations dans l'outil dédié.

Vous travaillerez en open-space, du lundi au samedi avec une amplitude de 8h30 à 20h30, planning tournant. Excellentes compétences en communication et rédaction requises; gestion de plusieurs tâches sous pression.

Qualifications

• Expérience avérée en tant que Chargé(e) Clientèle.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.
• Excellente orthographe et maîtrise des règles grammaticales.
• Solides capacités rédactionnelles et ton professionnel.

Responsibilities

• Réaliser les prises d'appels entrants B to B.
• Assister les coursiers en cas de problème et enregistrer les données clients.
• Traiter les réclamations par téléphone ou email selon les process.
• Réaliser des appels sortants pour le suivi des dossiers et enquêtes de satisfaction.

Skills

Chargé(e) clientèle

Tools

Logiciels de gestion des appels

Job description

Top Chrono, leader de la livraison express, recherche un chargé de clientèle pour accompagner les clients BtoB et assurer les prises d'appels, l'enregistrement des données et le traitement des réclamations dans l'outil dédié.

Vous travaillerez en open-space, du lundi au samedi avec une amplitude de 8h30 à 20h30, planning tournant. Excellentes compétences en communication et rédaction requises; gestion de plusieurs tâches sous pression.