Gestionnaire Support & Opérations Clients — Télétravail 1j/sem

Ayvens; France; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 19 jours

Télétravail 1 jour/semaine

Primes de participation

Abonnement Gymlib

Mobilité interne

Résumé du poste

Ayvens propose un poste de Chargé de support administration et opération client au sein de son Centre de Services Partagés, basé à Schiltigheim (67). Vous assurerez le support administratif des opérations clients et le rôle relais entre les équipes et les clients tout au long du cycle de location.

CDD de 6 mois, situé près de Strasbourg, avec 1 jour de télétravail par semaine, 19 RTT annuels et primes de participation.

Qualifications

• Analyser et qualifier les demandes clients.
• Dispatcher et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés.
• Traiter les réclamations et litiges, et répondre aux sollicitations quotidiennes.

Responsabilités

• Analyser et qualifier les demandes clients tout au long du cycle de location.
• Dispatcher et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Traiter quotidiennement les mails, les requêtes, les appels et autres sollicitations.

Connaissances

Écoute active

Capacité d'adaptation

Capacité d'analyse

Rigueur

Orientation service client

Outils

Salesforce

Description du poste

Ayvens propose un poste de Chargé de support administration et opération client au sein de son Centre de Services Partagés, basé à Schiltigheim (67). Vous assurerez le support administratif des opérations clients et le rôle relais entre les équipes et les clients tout au long du cycle de location.

CDD de 6 mois, situé près de Strasbourg, avec 1 jour de télétravail par semaine, 19 RTT annuels et primes de participation.