Spécialiste Support Client Tech DIAG

Sogelink

France

On-site

EUR 19,000 - 23,000

Full time

8 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Primes d’intéressement & participation

Prime vacances

Carte restaurant Swile

Mutuelle & prévoyance (100% pris en en

Transports en commun 75% ou IKV

Coline.care – santé et bien-être au-tr

Job summary

Sogelink recherche un technicien.ne Service Clients pour assurer un support technique efficace et la satisfaction des clients sur les solutions DIAG. Vous serez l interlocuteur privilégié pour résoudre les incidents et suivre les demandes, en garantissant une expérience utilisateur fluide et performante.

Vous traitez les demandes via téléphone, email et chat, enrichissez le centre d'aide et participez à l'amélioration des procédures internes.

Qualifications

Expérience réussie en support clients, assistance technique ou informatique.
Sens du service marqué et rigueur professionnelle.
Proactivité et excellent relationnel attendus.
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
Bonne communication écrite et orale en français.

Responsibilities

Traiter les demandes entrantes des clients via téléphone, email et chat.
Contribuer à l'enrichissement du centre d'aide pour l'autonomie des utilisateurs.
Participer à l'amélioration du guide technique et des procédures internes.
Mettre à jour régulièrement les compétences sur les nouvelles versions du logiciel.
Identifier et signaler les anomalies en respectant les procédures établies.