Spécialiste Support Client N1 — Service Desk

Orange Business; Marseille; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Enovacom, filiale d’Orange Business et éditeur de solutions santé, recherche un Technicien Assistance Clientèle pour rejoindre l’équipe N1 – Service Desk et assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions clients.

Vous serez en charge de l'accueil téléphonique, du diagnostic technique et fonctionnel, et du traitement des demandes de niveau 1, en collaboration avec les équipes N2 et projets. Un diplôme en informatique et un anglais intermédiaire sont requis.

Qualifications

• Diplômé(e) en informatique avec expérience en assistance clientèle ou support technique.
• Sens du service et bonne communication téléphonique et écrite.
• Esprit d'équipe et niveau d'anglais intermédiaire requis.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique, diagnostics et réponses au niveau 1.
• Collaborer avec les équipes N2 et projets pour incidents complexes.
• Paramétrages et suivis d’activité des clients.

Connaissances

Sens du service

Aisance téléphonique

Esprit d'équipe

Anglais intermédiaire

Formation

Diplômé en informatique

Description du poste

Enovacom, filiale d’Orange Business et éditeur de solutions santé, recherche un Technicien Assistance Clientèle pour rejoindre l’équipe N1 – Service Desk et assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions clients.

Vous serez en charge de l'accueil téléphonique, du diagnostic technique et fonctionnel, et du traitement des demandes de niveau 1, en collaboration avec les équipes N2 et projets. Un diplôme en informatique et un anglais intermédiaire sont requis.