Technicien Hotline IT – Support N1 (Windows/macOS)

NERESYS

Gardanne

Sur place

EUR 26 000 - 34 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Cuisine équipée

Pause déjeuner conviviale

Espace détente

Avantages CE externalisé

Résumé du poste

NERESYS recherche un Technicien Hotline Informatique & Téléphonie Niveau 1 pour renforcer l'équipe et assurer le bon fonctionnement des infrastructures de nos clients à Gardanne.

Vous assurez le support utilisateur, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes, réseaux, sauvegardes et outils métiers, réaliserez des installations et participerez à la documentation des procédures.

Qualifications

Bac +2 en informatique ou équivalent.
Junior accepté.
Bonne communication et sens du service.
Capacité à travailler en équipe et à prioriser les tâches.

Responsabilités

Assurer le support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents liés aux postes et réseaux.
Gérer les demandes via un outil de ticketing et suivre les tickets jusqu'à résolution.
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
Documenter les procédures et optimiser la gestion des incidents.
Collaborer avec les équipes et proposer des axes d’amélioration.

Connaissances

Hyper-V

VMware

Proxmox

Veeam

Atempo

Microsoft 365

Exchange Online

SharePoint

OneDrive

Teams

Active Directory

DNS

DFS

Exchange

Windows Server

iOS

Android

Réseaux

Stormshield

Netgear

D-Link

Ubiquiti

Formation

Bac +2 en informatique ou équivalent

Outils