Technicien Helpdesk N1/N2 - Support Utilisateur Expert

Cegedim; France; À distance; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegedim, entreprise innovante dans les technologies et services pour le secteur santé et BtoB, recrute un(e) agent(e) Service Desk pour rejoindre la Direction des Opérations et l’équipe Service Desk de 6 personnes à Boulogne-Billancourt.

Vous assurez l’assistance et le support N1/N2, la résolution d’incidents bureautiques, matériels et applicatifs métiers, saisissez et diagnostiquez les incidents et accompagnez les utilisateurs jusqu’à leur clôture.

Responsabilités

• Assistance et support helpdesk N1 / N2
• Résolution d’incidents bureautiques, matériels et applicatifs métiers
• Saisie et diagnostic des incidents logiciels et matériels pour résolution
• Accompagnement des utilisateurs jusqu’à la clôture de l’incident.

Description du poste

Cegedim, entreprise innovante dans les technologies et services pour le secteur santé et BtoB, recrute un(e) agent(e) Service Desk pour rejoindre la Direction des Opérations et l’équipe Service Desk de 6 personnes à Boulogne-Billancourt.

Vous assurez l’assistance et le support N1/N2, la résolution d’incidents bureautiques, matériels et applicatifs métiers, saisissez et diagnostiquez les incidents et accompagnez les utilisateurs jusqu’à leur clôture.