Spécialiste Service Client Francophone à Lisbonne

Orbix; Le Havre; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise

Accompagnement administratif

Rémunération attractive

Formation rémunérée

Esprit communautaire

Résumé du poste

Orbix recherche des talents francophones pour représenter des marques mondiales et assurer le service client à Lisbonne. Salaire mensuel compétitif et prise en charge logement + démarches administratives dès l'arrivée.

En tant que Spécialiste du Service Client, vous gérerez le support inbound en français, diagnostiquerez les problèmes et conseillerez les clients, tout en alimentant le CRM et en assurant la fidélisation.

Qualifications

• Français langue maternelle ou bilingue (C1/C2).
• Bon niveau d'anglais (B2) pour la formation et la communication interne.
• Aisance relationnelle et orientation client.

Responsabilités

• Support inbound multicanal (téléphone, e-mail, chat) en français.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents simples et les questions liées aux comptes.
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services.
• Enregistrer les interactions et mises à jour dans le CRM.
• Renforcer la fidélisation et la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Communication

Empathie

Esprit d'équipe

Outils

CRM

Description du poste

Orbix recherche des talents francophones pour représenter des marques mondiales et assurer le service client à Lisbonne. Salaire mensuel compétitif et prise en charge logement + démarches administratives dès l'arrivée.

En tant que Spécialiste du Service Client, vous gérerez le support inbound en français, diagnostiquerez les problèmes et conseillerez les clients, tout en alimentant le CRM et en assurant la fidélisation.