Spécialiste Service Client Français — Lisbonne (Relocation)

Cross Border Talents; Lille; Sur place; EUR 21 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité repas

Assurance santé et vie

Relocation Portugal

Travail sur site Lisbonne

Résumé du poste

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client pour accompagner une clientèle internationale. Vous gérerez les commandes, comptes et services via téléphone, e-mail, chat et canaux digitaux, garantissant une expérience fluide du premier contact à la résolution.

Devant évoluer sur site à Lisbonne avec un package de relocation au Portugal, vous maîtrisez le français courant et l’anglais B2, et êtes proactif(ve) avec un esprit analytique et orienté service.

Qualifications

• Maîtrise du service client multicanal et résolution de problèmes.
• Éligibilité européenne ou titre de séjour portugais valide.
• Bonne capacité d'analyse et de communication.

Responsabilités

• Fournir un service client professionnel, chaleureux et efficace par téléphone, e-mail, chat et via les canaux digitaux.
• Répondre aux demandes concernant les commandes, livraisons, paiements, comptes, produits et services.
• Identifier les besoins des clients et communiquer des informations claires et pertinentes.
• Gérer les questions, réclamations et difficultés des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des processus, plateformes, produits et services.
• Enregistrer les interactions, demandes et solutions apportées dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les/services internes afin d'assurer une résolution rapide et efficace des demandes.
• Identifier les problématiques récurrentes et partager les retours pour améliorer les processus et la qualité du service.

Connaissances

Français courant

Anglais B2

Description du poste

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client pour accompagner une clientèle internationale. Vous gérerez les commandes, comptes et services via téléphone, e-mail, chat et canaux digitaux, garantissant une expérience fluide du premier contact à la résolution.

Devant évoluer sur site à Lisbonne avec un package de relocation au Portugal, vous maîtrisez le français courant et l’anglais B2, et êtes proactif(ve) avec un esprit analytique et orienté service.