Spécialiste Service Client — Lisbonne (Relocation + Santé)

Cross Border Talents; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité repas

Assurance santé et vie

Package relocation

Travail sur site à Lisbonne

Résumé du poste

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client pour accompagner les clients par téléphone, e-mail, chat et canaux digitaux, et garantir une expérience fluide du premier contact à la résolution.

Vous interviendrez sur les commandes, comptes, produits et services, et vous serez intégré à une équipe internationale à Lisbonne, avec une relocation facilitée et une rémunération attractif.

Qualifications

• Langues: Français courant (C1/C2) et anglais B2 minimum.
• Éligibilité: Citoyenneté européenne ou titre de séjour portugais valide.
• Compétences: Excellentes capacités d’analyse, de communication et de résolution de problèmes.
• Personnalité: Professionnel(le), organisé(e), attentif(ve) aux détails, proactif(ve) et motivé(e) à évoluer dans le secteur du voyage et du tourisme.

Responsabilités

• Fournir un service client professionnel, chaleureux et efficace par téléphone, e-mail, chat et via les différents canaux digitaux.
• Répondre aux demandes concernant les commandes, livraisons, paiements, comptes, produits et services.
• Identifier les besoins des clients et leur communiquer des informations claires, précises et pertinentes.
• Gérer les questions, réclamations et éventuelles difficultés des clients avec professionnalisme et efficacité.
• ACCOMPAGNER les clients dans l'utilisation des processus, plateformes, produits et services.
• Enregistrer avec précision les interactions, demandes et solutions apportées dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les différents services internes afin d'assurer une résolution rapide et efficace des demandes.
• Identifier les problématiques récurrentes et partager les retours afin de contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité du service.
• Maintenir une bonne connaissance des produits, services, politiques et procédures grâce aux formations régulières.

Connaissances

Français courant

Anglais B2+

Analyse

Communication

Résolution de problèmes

Description du poste

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client pour accompagner les clients par téléphone, e-mail, chat et canaux digitaux, et garantir une expérience fluide du premier contact à la résolution.

Vous interviendrez sur les commandes, comptes, produits et services, et vous serez intégré à une équipe internationale à Lisbonne, avec une relocation facilitée et une rémunération attractif.