Spécialiste Service Client — Voyage & Lisbonne (Relocation)

Cross Border Talents; Roubaix; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité repas

Assurance santé et vie

Package de relocation

Travail sur site à Lisbonne

Résumé du poste

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client pour accompagner les clients sur commandes, comptes, produits et services, via téléphone, e-mail, chat et autres canaux digitaux à Lisbonne.

Vous assurerez un accompagnement personnalisé, enregistrerez les échanges et travaillerez avec les services internes pour une résolution rapide. Poste sur site avec package relocation au Portugal; salaire compétitif et bénéfices inclus.

Qualifications

• Français courant (C1/C2) et anglais (B2) requis.
• Capacités d’analyse, de communication et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Servir de point de contact pour les clients par téléphone, e-mail, chat et canaux digitaux.
• Répondre aux demandes sur commandes, paiements, comptes, produits et services.
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Gérer réclamations et escalades avec professionnalisme.
• Guider les clients dans l'utilisation des processus et plateformes.

Connaissances

Français courant

Anglais B2

Description du poste

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client pour accompagner les clients sur commandes, comptes, produits et services, via téléphone, e-mail, chat et autres canaux digitaux à Lisbonne.

Vous assurerez un accompagnement personnalisé, enregistrerez les échanges et travaillerez avec les services internes pour une résolution rapide. Poste sur site avec package relocation au Portugal; salaire compétitif et bénéfices inclus.