Spécialiste Relation Client & Ops E‑commerce FR/UK/ES

MRJ CONCEPT; Paris; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

MRJ CONCEPT recherche un Chargé de relation client & ops e-commerce FR/UK/ES (H/F) à Paris (9e Arrondissement) en CDI. Mission principale: conseiller et vendre, gérer le service client, et optimiser les flux e-commerce. Profil attendu: autonomie, anglais et espagnol courants, expérience en relation client et maîtrise d'un outil CRM.

Poste en journée, 39 h/semaine, salaire SMIC. Le candidat devra aimer le service client, être proactif et prêt à démarrer rapidement, avec une appétence pour le

Qualifications

• Anglais indispensable
• Espagnol indispensable
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Traiter les demandes de support technique
• Analyse de données expérimentales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Responsabilités

• Conseil & vente: aider chaque client à trouver le produit adapté et l'accompagner vers la montée en gamme
• Contacter les clients par téléphone: relance des paniers abandonnés et appels sortants pour conseiller sur l'achat
• Service après-vente: répondre rapidement aux sollicitations et proposer des solutions adaptées
• Outillage & amélioration continue: mise à jour de la base de connaissances, argumentaire produit et FAQ
• Fiabiliser le suivi de commande: vérifier les réponses IA et les enrichir si nécessaire

Description du poste

MRJ CONCEPT recherche un Chargé de relation client & ops e-commerce FR/UK/ES (H/F) à Paris (9e Arrondissement) en CDI. Mission principale: conseiller et vendre, gérer le service client, et optimiser les flux e-commerce. Profil attendu: autonomie, anglais et espagnol courants, expérience en relation client et maîtrise d'un outil CRM.

Poste en journée, 39 h/semaine, salaire SMIC. Le candidat devra aimer le service client, être proactif et prêt à démarrer rapidement, avec une appétence pour le