Chargé(e) Relation Client E‑Commerce & Omnicanal

Hermès; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès à Paris recrute un(e) collaborateur(trice) pour le pôle Relation client/e-commerce. Le poste implique la gestion des demandes clients, la validation des commandes et l'analyse du parcours clients.

Le candidat idéal possède une grande réactivité, un sens du service développé et doit maîtriser les outils digitaux. Un niveau d'anglais courant est requis, et une autre langue est un plus.

Le contrat est un CDD à temps plein de fin octobre à fin décembre 2026.

Qualifications

• Esprit commercial et goût du terrain.
• Sens de la médiation pour la gestion des litiges.
• Qualités rédactionnelles requises.

Responsabilités

• Gérer les appels et emails clients du monde entier.
• Valider les commandes du site e-commerce et suivre livraisons.
• Assurer le lien entre le client et les services du siège.

Connaissances

Réactivité

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Autonomie

Anglais courant

Maîtrise des outils digitaux et bureautiques

Description du poste

Hermès à Paris recrute un(e) collaborateur(trice) pour le pôle Relation client/e-commerce. Le poste implique la gestion des demandes clients, la validation des commandes et l'analyse du parcours clients.

Le candidat idéal possède une grande réactivité, un sens du service développé et doit maîtriser les outils digitaux. Un niveau d'anglais courant est requis, et une autre langue est un plus.

Le contrat est un CDD à temps plein de fin octobre à fin décembre 2026.