Assistant Service Client E‑commerce & Livraison

Sessùn; France; Hybride; EUR 17 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Transport pris en charge 50%

Yoga et Pilates pris en charge

Lieu de travail Marseille

Équipe engagée

Société à mission

B-Corp

Résumé du poste

Sessùn recherche un Assistant(e) Service Client pour assurer une expérience d’achat fluide et personnalisée, en lien avec les équipes internes et les transporteurs. Le poste implique une interaction France/International et nécessite une bonne maîtrise du service client et d’outils e‑commerce.

CDD 3–4 mois, à temps partiel 20h/semaine, Marseille. Qualités relationnelles, organisation et écoute sont indispensables; la connaissance de Zendesk est un vrai plus.

Qualifications

• Première expérience en relation clients souhaitée, idéalement dans la mode ou l’e‑commerce.
• Excellente communication écrite et orale, orthographe irréprochable.
• Bonne maîtrise de l’anglais et sens du service client.

Responsabilités

• Renseigner les clients en France et à l’étranger sur les produits et services par téléphone ou écrit.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients jusqu’à résolution.
• Gérer les commandes et remboursements selon retours et litiges.
• Coopérer avec logistique, e‑commerce, communication et retail pour une expérience client cohérente.
• Accompagner les clientes à l’utilisation du site et participer à la préparation des dispositifs clients.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Communication orale

Empathie

Anglais

Outils

Zendesk

Description du poste

Sessùn recherche un Assistant(e) Service Client pour assurer une expérience d’achat fluide et personnalisée, en lien avec les équipes internes et les transporteurs. Le poste implique une interaction France/International et nécessite une bonne maîtrise du service client et d’outils e‑commerce.

CDD 3–4 mois, à temps partiel 20h/semaine, Marseille. Qualités relationnelles, organisation et écoute sont indispensables; la connaissance de Zendesk est un vrai plus.